Conditions d'annulation, remboursement et report pour vos réservations
Entreprise : Les Délices de Virgi
Responsable : Virginie Beghin
Adresse : Rue Achille Motte, 38, 1350 Orp-le-Grand, Belgique
Email : contact@lesdelicesdevirgi.be
BCE : BE1014130545
Cette politique s'applique exclusivement aux ateliers de cuisine (Workshops) proposés par Les Délices de Virgi.
Les Délices de Virgi propose des ateliers de cuisine asiatique sous forme de prestations de services. Ces ateliers sont des expériences culinaires uniques qui se déroulent à des dates et heures précises.
Important : En raison de la nature spécifique de nos services (ateliers à date fixe avec préparation d'ingrédients et réservation de créneaux), des conditions particulières d'annulation s'appliquent.
Conformément au Code de Droit Économique belge (Livre VI, Article VI.47), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de votre inscription pour les contrats conclus à distance.
Exception importante : Ce droit ne peut être exercé si l'atelier a lieu avant la fin du délai de 14 jours et que vous y participez, car vous renoncez alors expressément à votre droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit :
Un formulaire de rétractation type peut être mis à disposition sur demande. Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre notification.
Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit à l'adresse : contact@lesdelicesdevirgi.be
Remboursement : 100% du montant payé
Alternative : Report gratuit sur un autre atelier disponible
Délai de remboursement : 14 jours ouvrables
Remboursement : 50% du montant payé
Alternative : Report sur un autre atelier avec paiement de 50% du prix initial
Délai de remboursement : 14 jours ouvrables
Remboursement : Aucun remboursement
Report : Aucune possibilité de report
Conséquence : La totalité du montant payé est perdue
Nous nous réservons le droit d'annuler un atelier dans les cas suivants :
Vous serez informé par email dans les plus brefs délais en cas d'annulation de notre part.
Usage étendu : Les bons cadeaux peuvent également être utilisés pour des ateliers à domicile ou pour bénéficier d'une réduction sur ces services, sauf mention contraire spécifiée lors de l'achat.
Délai : Traitement dans les 14 jours ouvrables suivant l'acceptation de la demande
Méthode : Remboursement effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial
Confirmation : Un email de confirmation vous sera envoyé lors du traitement du remboursement
Délai bancaire : Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque (2-5 jours ouvrables)
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, hospitalisation, deuil, etc.), nous étudierons votre demande avec bienveillance, même si elle ne respecte pas les délais habituels.
Procédure : Contactez-nous par email avec les justificatifs appropriés. Chaque situation sera examinée individuellement.
Les ateliers se déroulant en intérieur, les conditions météorologiques ne constituent pas un motif d'annulation remboursable, sauf en cas de force majeure (tempête majeure empêchant les déplacements, etc.).
Email : contact@lesdelicesdevirgi.be
Adresse postale : Rue Achille Motte, 38, 1350 Orp-le-Grand, Belgique
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrables
Information requise : Pour traiter votre demande rapidement, merci d'inclure votre numéro de réservation et les détails de votre atelier.
Cette politique est conforme au droit belge et aux directives européennes sur la protection des consommateurs. En cas de litige, les tribunaux compétents de Nivelles seront seuls compétents.
En cas de désaccord, nous privilégions toujours la recherche d'une solution amiable avant toute action judiciaire. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation.
Cette politique de retour et d'annulation est en vigueur depuis le 24 juin 2025
Pour consulter nos conditions générales complètes, voir notre page CGV